«Ай Пи Решения» - интегратор систем безопасности, и уже 13 лет мы создаем умные решения для ответственных людей.
Если с первой частью все ясно, то что такое «умные решения» надо пояснить. В инженерных отраслях есть расхожий термин - «решение». Обычно под этим понимают набор оборудования, программного обеспечения и сопутствующих работ по установке и настройке.
«Решения» часто создают под конкретные типы объектов: например, в нашем случае, выработаны решения для офисов, складов, производств, стройплощадок и еще десятка типов объектов.
Предполагается, что «решение» будет решать задачи заказчиков. Но, к сожалению, на практике большинство подрядчиков только инсталлируют оборудование и делают пуско-наладку.
Мы же действуем по-другому:
1. Разбираемся какие задачи решает заказчик на всех уровнях (руководитель, эксплуатанты, закупщики). Инженеры выясняют это на выездах (самое важное!), менеджеры проектов проверяют в процессе подготовки коммерческого предложения.
2. Используя накопленный опыт (8500+ объектов) и лучшие практики, придумываем три варианта решений. Причем, сначала фокусируемся на решении задач, а уже потом на техническом воплощении.
3. По технологии (специальный прайс-лист, карточка сметы, технология расчета, регулярные обучения) считаем три варианта смет.
4. Выбрав подходящее, доводим с клиентами до идеала.
5. На 5 этапах проверяем расчеты, инженерное решение, проведённые работы. Ведь ошибки будут за наш счет.
6. Проводим монтаж по тех. заданию в срок по договору - процесс хорошо организован и регулярно контролируется.
7. Поддерживаем клиентов силами сервисного отдела.
8. Отдельным бизнес-процессом поддерживаем актуальный ассортимент систем, оборудования, программного обеспечения. Регулярно обучаем инженерный состав.
9. Принципиально используем надежное оборудование, расходники и соблюдаем технологию монтажа, чтобы система служила 7-10 лет.
Эта система работы формировалась постепенно и дорого нам стоила. Каждый элемент возникал как решение той или иной задачи, важной для хорошего результата.
И поэтому больше половины нашей выручки приходит от повторно обращающихся клиентов.