Вопросы и ответы

Цель «Ай Пи Решения» – стать компанией № 1 по качеству предоставляемых услуг и ценности решений для малого, среднего бизнеса и частных клиентов.

Приносим свои извинения. Данный раздел находится в разработке. По всем интересующим вопросам можете позвонить по телефону +7 (495) 565-32-04 или Заказать звонок.

Отправьте нам ваш вопрос, используя приложенную ниже форму, и мы ответим на него в кратчайшие сроки. Мы также можем добавить ваш вопрос в этот перечень, если он затронет какие-то важные моменты, не отраженные в FAQ.

Да, если ваши камеры имеют инфракрасную подсветку — небольшой ряд инфракрасных огоньков, которые дают свет, невидимый для человеческого глаза. Но без них ваша камера не сможет видеть в темноте.

Самым коротким ответом на этот вопрос будет следующий: так долго, как вы пожелаете. Все данные записываются на встроенный жесткий диск. Чем больше объем жесткого диска, тем дольше будут храниться записи. Жесткий диск размером 1 ТБ должен записывать данные от четырех камер (в зависимости от частоты кадров) в течение одного месяца. Следовательно, данные от одной камеры он будет записывать более чем четыре недели.

Когда жесткий диск заполнится, ваш цифровой видеорегистратор будет осуществлять запись поверх старого изображения. Таким образом, если у вас есть возможность осуществлять запись в течение 30 дней, на 31-й день старая запись, сделанная в первый день, будет удалена, чтобы освободить место на жестком диске для новых данных.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы после установки системы, пожалуйста, звоните нам в любое время — мы всегда рады помочь нашим клиентам.

Мы доступны по многоканальному телефону +7 495 565-32-04 или по почте support@ip-sol.ru

Если ваша система имеет выход в сеть/подключена к сети, мы, с вашего разрешения, сможем удаленно поменять любые настройки или параметры, которые вы хотели бы обновить. В этом случае вам нужно будет предоставить нам данные для доступа.

Бригадир передаст вам договоры на работы и поставку оборудования, товарные накладные и акты сдачи-приемки. Также вы получите бланк с паролями в системе, карту Клуба Клиентов и подарки за будущие рекомендации.

Вам доступны следующие способы оплаты:

  • Оплата наличными в офисе или курьеру;
  • Оплата безналичным переводом по реквизитам, указанным в счете;
  • Оплата с помощью банковских карт VISA и MasterCard.

Пожалуйста, сообщите менеджеру какой из способов оплаты для вас предпочтительнее.

У нас работают только штатные сотрудники, которые проходят ежеквартальное обучение и сертификацию.

Гарантия на работы — 12 месяцев после подписания актов сдачи-приемки.

Гарантия на оборудование регламентируется производителем оборудования и составляет от 1 до 5 лет.

Кроме того, мы гарантируем:

  • Выгодную стоимость системы;
  • Бесплатную доставку на объект;
  • Официальные поставки от юридического лица;
  • Отсутствие скрытых платежей;
  • Обучение сотрудников работе системы;
  • Передачу всей документации после установки.

Для любой системы мы предоставляем 30-дневное бесплатное техническое обслуживание. В течение 30 дней мы решаем все возникающие вопросы с системой.

Также мы можем заключить договор постоянного обслуживания после установки системы.

После согласования оплаты и договора мы передаем проект в отдел комплектации и назначаем удобную дату установки. За день до назначенной даты с вами свяжется ответственный бригадир и согласует точное время начала установки.

Бригадир привезет с собой подготовленный комплект документов. Первым делом необходимо принять оборудование и подписать товарную накладную.

Первое, что мы сделаем на вашем участке — распланируем маршрут прокладки кабелей.

Обычно на это уходит от 15 до 20 минут, и мы попросим вас, по возможности, при этом присутствовать, так как нам потребуется ваше подтверждение.

Мы всегда стараемся спрятать кабели и убедиться, что работа выполнена чисто и аккуратно (это одна из тех вещей, которыми мы по-настоящему гордимся).

Как правило, в течение дня могут быть установлены от четырех до шести камер.

Если ваша система подключается к сети, нам потребуется доступ к компьютеру вашего предприятия, а также пароли к вашему роутеру (безусловно, мы не сохраняем эти данные у себя).

Мы всегда имеем при себе пылезащитные чехлы, а также с удовольствием переобуваемся и переодеваемся перед тем, как зайти на территорию вашего объекта.

После окончания установки системы и обучения пользованию, вы подписываете акт сдачи-приемки выполненных работ.

После завершения монтажа мы проведем демонстрацию всех возможностей системы и передадим вам полный и исчерпывающий набор инструкций, написанных простым и понятным языком.

В течение 15 минут с вами свяжется менеджер, задаст несколько вопросов и сделает предварительный расчет 3-х вариантов бюджетной оценки системы уже через 30 минут. Следующий шаг — посещение объекта, на котором будет устанавливаться система безопасности, аудит объекта, фиксация всех нюансов, схем и пожеланий к системе. Затем расчет коммерческого предложения и согласование деталей системы.

Это разновидность базовой видеоаналитики. Она позволяет определять движение в поле зрения камеры и может выполнять такие действия как увеличение скорости видеозаписи, отправка картинки на электронную почту и др. При этом стандартный детектор движения не всегда подходит для наружного использования, так как он может реагировать на такие объекты, как деревья, что будет вызывать его включение.

DVR (Digital Video Recorder) можно перевести как «цифровой видеорегистратор». Это современное записывающее устройство пришло на смену оборудованию прошлого поколения, когда запись осуществлялась на магнитную ленту.

NVR (Network Video Recorder) расшифровывается как «сетевой видеорегистратор». Записывающие устройства для записи видео с IP-видеокамер.

Тип системы выбирается в зависимости от задачи, которую вам необходимо решить, с оглядкой на условия окружающей/внешней среды. Наши эксперты помогут подобрать правильное оборудование в соответствие со спецификой вашего объекта.

В переводе CCTV (Closed Circuit Television) означает «система замкнутого телевидения». В настоящее время термин используется для обозначения системы охранного видеонаблюдения, которая включает в себя одну или несколько камер, связанных с контрольной точкой и/или записывающим устройством.

Да, в используемых нами системах есть разработанные приложения на App Store и Android Market.
Да, такая функция есть у большинства систем.

Система видеонаблюдения в большинстве случаев состоит из устройства записи видео (видеорегистратор) с жестким диском, видеокамер, кабелей и блоков питания. Для доступа к системе через интернет, используется роутер.

  • 1
  • 2